PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL: RETOS, OBSTÁCULOS Y RESULTADOS

El presente documento se publica con fines académicos del programa de psicología de la Fundación Universitaria de Popayán; por tanto, y de acuerdo con el artículo 10 de la Ley 1090 de 2006, se guarda completa reserva respecto a la identidad de las personas y de la institución donde se desarrolló la siguiente experiencia de práctica

Mi práctica fue desarrollada en el área de psicología organizacional y se llevó a cabo en una de las empresas con mayor trayectoria en el departamento del Cauca, debido a que lleva 55 años prestando el servicio de transporte en la región. Llegue a mi sitio de práctica sin tener muy claro lo que me esperaba, tenía muchas expectativas, muchos anhelos, algunas ideas preconcebidas, pero sobre todo tenía muchas ganas de poner en práctica lo aprendido durante los 4 años en que se desarrolló mi carrera. Si bien es cierto que los docentes en la universidad nos brindan un gran cúmulo de conocimientos sobre el que hacer del psicólogo, una innumerable cantidad de teorías y múltiples opciones sobre cómo entender y abordar un problema, llega el momento en el que enfrentarse a un entorno laboral cambia muchas cosas de lo establecido; debido a que al pasar de la teoría a la práctica no es sencillo ya que se presentan diversos obstáculos; sin embargo, era algo para lo que me había preparado y esforzado, y sobre todo tenía toda la disposición de aprender de esta nueva experiencia. Debo admitir que el primer día de trabajo había en mí muchas emociones encontradas, sentía felicidad, porque esta experiencia era una forma de demostrarme a mí misma de lo que era capaz, confirmarme que he aprendido muchas cosas y que no iba a ser inferior al reto que estaba en frente. Intriga, porque era mi primera experiencia como psicóloga en una organización; pero especialmente miedo, miedo de fallar, miedo de decepcionar a las personas que depositaron toda su confianza en mí.

Durante los primeros días me hallaba desorientada, no sabía por dónde empezar; fue un periodo de iniciación y adaptación,  fue en este en el cual me empape del modo en que se realizaba el trabajo y también fui conociendo a todo el personal de la organización; encontré aliados los cuales al igual que yo deseaban dar lo mejor de sí en pro de la organización entre ellos está mi jefe inmediato el cual me dio su apoyo incondicional hasta el final, esto se convirtió en algo fundamental para el desarrollo de un buen ejercicio de práctica. Sin embargo, tropecé con algunas personas las cuales en un principio me mostraron su apoyo, pero al transcurrir el tiempo crearon malos entendidos, lo cual conllevo a la competitividad y rivalidad entre colegas. Así mismo por celos laborales se crearon falsos testimonios con los cuales buscaron dificultar más las relaciones laborales. No obstante, siempre trate de manejar las cosas de la mejor manera posible, y demostré con trabajo y resultados que, aunque no contaba con un apoyo al ciento por ciento, los objetivos propuestos se lograron; claro está, que esto no habría sido posible sin el apoyo, orientación, dedicación, paciencia y escucha que me brindó mi asesora durante cada una de las semanas en que me acompaño.

Si bien es cierto que la psicología organizacional propende analizar, entender y comprender los comportamientos de las personas en el entorno laboral y a su vez, proponer planes de mejoramiento para el bienestar garantizando de esta forma su estabilidad y rendimiento en la empresa; en este caso, se tenía olvidado el valor que aporta el recurso humano porque solo lo ven como personas que deben servir a la organización, como “máquinas de trabajo” sin darle importancia a los problemas que pueden tener individualmente. Este fue un reto, el tratar de cambiar la visión que tenía la mayoría del personal administrativo y mostrar la importancia de los colaboradores, exponiendo que cuando se incentiva, se capacita, se  a las personas motiva y se les tiene en cuenta se pueden lograr mayores cambios y mejores resultados que por la modalidad de recompensa y castigo.

A través de esta experiencia aprendí a confiar en mis capacidades y conocimientos, a desarrollar mi creatividad para poner en práctica técnicas asequibles como lo fue el crear y ajustar la evaluación de desempeño por competencias en una plataforma virtual, proceso que al momento no se había hecho dentro de la organización. También aprendí a trabajar y manejar los ambientes grupales, cuando tuve que dirigirme a más de 200 personas del grupo de colaboradores, y comprendí que para lograr que las cosas salgan bien es indispensable la dedicación y amor por lo que se hace; debido a que esto conllevará a la  fomentar la responsabilidad, pro actividad y a tener iniciativa; siendo esto algo muy importante porque aunque se tenga un plan de trabajo estructurado, diseñado y organizado siempre llegará el momento en el que por las necesidades de la organización se deban modificar en algunos aspectos. Es de resaltar que con una buena porción de carisma, persistencia y de intensidad, tuve los suficientes elementos para mostrar la importancia y pertinencia del proyecto; fueron cartas a mi favor que ayudaron en mi proceso.

Dicen que “el 90% del éxito consiste en nunca desistir”, y ahora más que nunca estoy de acuerdo con ello. Por muchas dificultades que se puedan presentar siempre se debe tener la disciplina y la dedicación para no rendirse. Consideró que esta experiencia deja una huella en mí vida, entendiendo que el rol fundamental del psicólogo organizacional siempre va a ser tratar de garantizar el bienestar del colaborador, sin olvidar los objetivos misionales que tiene la organización; además a modo personal da un “buen sabor” que te recomienden y hablen bien de como sobrepasas obstáculos, y que extrañen tu trabajo, es indicador de que han valorado y has generado impacto. Sin duda alguna, este proceso de aprendizaje no termina aquí; será la base y trascenderá mucho más.

Autor: Angela Patricia Giron Ojeda

Asesor: Diana Samulewitsch Sanclemente

Área: Organizacional